Повернення й обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону "Про захист прав споживачів".
Терміни повернення та обміну
Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті tet.in.ua, можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватися наступних умов:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні/поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
У разі необхідності повернення товарів належної якості покупцеві необхідно зателефонувати за номером +380 (95) 420-09-08 та повідомити про намір повернути оплачений товар.
- надішліть нам товар перевізником, сплативши його послуги;
- повідомте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам гроші на банківську картку або надішлемо інший товар протягом трьох робочих днів.
Адреса для повернення:
Нова Пошта №17, Кременчук
Проскурня Тетяна Миколаївна
+380 (95) 420-09-08
Також ви можете зробити повернення за адресою:
пр-т Свободи, 45, Кременчук, Полтавська обл., 39623, Україна.
Умови повернення товарів неналежної якості (бракованих товарів)
Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися від нього на пошті або здійснити повернення.
Для цього зателефонуйте за номером +380 (95) 420-09-08 та повідомте про намір повернути оплачений товар.
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повернемо гроші на банківську картку або надішлемо інший товар.
Адреса для повернення:
Нова Пошта №17, Кременчук
Проскурня Тетяна Миколаївна
+380 (95) 420-09-08
Також ви можете зробити повернення за адресою:
пр-т Свободи, 45, Кременчук, Полтавська обл., 39623, Україна.
Якщо товар не був доставлений покупцеві з вини служби доставки, за погодженням обох сторін можлива повторна відправка замовлення.
Якщо покупець відмовився від товару у поштовому відділенні, вартість доставки оплачуємо ми.
Терміни повернення коштів за повернений товар:
Термін повернення грошей при поверненні через відділення Нової Пошти становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**.
За умови, що покупець виконав усі умови повернення товару та надав необхідні документи.
Згідно із Законом "Про захист прав споживачів", якщо покупець хоче повернути/обміняти замовлений товар, при цьому товар відповідає заявленій якості та комплектації, він повинен оплатити всі витрати, пов'язані з пересилкою товару в обидві сторони.