Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
Обмен и возврат товаров, приобретенных на сайте tet.in.ua, возможны в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:
- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене/возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В случае необходимости возврата товаров надлежащего качества покупателю необходимо позвонить по номеру +380 (95) 420-09-08 и сообщить о намерении вернуть оплаченный товар.
- отправьте нам товар перевозчиком, оплатив его услуги;
- сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара;
- после получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, мы вернем вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар в течение трех рабочих дней.
Адрес для возврата:
Новая Почта №17, Кременчуг
Проскурня Татьяна Николаевна
+380 (95) 420-09-08
Также вы можете вернуть товар по адресу:
пр-т Свободы, 45, Кременчуг, Полтавская обл., 39623, Украина.
Условия возврата товаров ненадлежащего качества (бракованных товаров)
Если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться от него на почте или произвести возврат.
Для этого позвоните по номеру +380 (95) 420-09-08 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
- отправьте нам товар перевозчиком;
- сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств;
- после получения товара в течение трех рабочих дней мы вернем деньги на банковскую карту или отправим другой товар.
Адрес для возврата:
Новая Почта №17, Кременчуг
Проскурня Татьяна Николаевна
+380 (95) 420-09-08
Также вы можете вернуть товар по адресу:
пр-т Свободы, 45, Кременчуг, Полтавская обл., 39623, Украина.
Если товар не был доставлен покупателю по вине службы доставки, по соглашению обеих сторон возможна повторная отправка заказа.
Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, стоимость доставки оплачиваем мы.
Сроки возврата средств за возвращенный товар:
Срок возврата денег при возврате через отделение Новой Почты составляет 1-3 дня с момента поступления товара на склад**.
При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и предоставлены все необходимые документы.
Согласно Закону "О защите прав потребителей", если покупатель хочет вернуть/обменять заказанный товар и при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации, он должен оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны.